电话银行是利用现代高科技开发的一项新业务。客户可以不用到银行网点柜台，只通过身边的
　　电话即可得到以前只有在银行柜台才能办理的一些业务，它将给您带来极大的方便。

　　
　　　　身份验证
　　　　要进行电话银行这项业务，首先要进行身份验证。您通过电话，将自已的客户号码（存折号或
　　信通卡号）和密码输入系统中，让电话系统辩认出你是谁。身份验证是进行其它各项业务的基础。
　　您只有通过身份验证，才能进行以下的各项业务。
　　身份验证后，您将根据语音提示，再进入您想要办理的各项具体业务。

　　
　　　　查询业务
　　　　余额查询
　　　　根据不同的帐户类型，分为活期类查询，定期类查询和银行卡
　　类查询。
　　　　根据查询目的，分为余额查询，历史交易查询。您可根据自己
　　所想要查询的内容，选择不同的账户余额查询功能模块，根据语音
　　菜单提示，您可以进行：

　　
　　　　当您按下与信通卡余额查询对应的功能键后，就进入信通卡余
　　额查询功能模块，系统直接将您的余额告诉您。

　　
　　　　与信通卡余额查询相同，当进入与活期和定期帐户余额查询对
　　应的功能模块后，可以进行活期和定期帐户余额查询功能模块，电
　　话将结果以语音形式播放给您。

  
　　
　　　　您若想知道以前在银行做过多少交易,比方说您存了多少钱,取了多少钱,办了多少笔转帐等,
　　可以用历史明细查询这个功能模块。

　　
　　　　在系统提示下，当您进入活期历史明细查询模块后，输入8位起始日期（例如19990302）与
　　8位结束日期，电话银行系统将告诉您在这段时间内所做的每一笔交易。

　　
　　　　与活期历史明细查询相同，电话银行将结果以语音形式播放给您。

　　
　　　　当客户信通卡，一本通或存单丢失时，为了最大限度地防止经济上遭受损失，客户可以通过电
　　话银行进行挂失申请，挂失申请根据挂失对象可以划分为以下几种申请交易：

　　

　　

　　
　　　　根据语音菜单提示，您可进入口头挂失功能模块，再根据自己的需要，分别进入：
　　　　一本通挂失申请
　　　　根据语音菜单提示,当按下与一本通挂失申请对应的功能键后，就进入一本通挂失申请功能模
　　块,系统将告诉您您的挂失申请已接受,请于七天后到银行办理正式挂失申请.电话将结果以语音形
　　式播放给用户。
　　与一本通挂失申请相同，根据语音菜单提示，进入信通卡与存单挂失申请对应的功能模块后，按
　　上面相同的步骤完成。电话银行将结果以语音形式播放给您。

　　
　　　　为了保证银行帐户的安全性，也为了客户自身的利益，客户需要更换密码，这时也可以使用个
　　性密码业务。连续两次输入自己的新密码，若两次输入相同，系统将确认您的密码已修改，并将结
　　果告诉您。

  
　　
　　　　通过电话缴费业务，将为广大客户节约大量的时间，给客户极
　　大的方便。它分为：

　　

　　
　　　　当您进入代收代付业务后，在语音菜单的提示下，您可输入您
　　的手机号码，系统将告诉您您的手机费与期数为多少，这就完成了
　　信通卡手机代缴费的查询交易。系统这时会提醒您，是否交费。若
　　您按#号，则完成缴费交易。这是代收代付业务就完成了。在半年
　　时间里，您可以到中国信合的任何一个通兑网点，打印出您的缴费
　　发票。

　　
　　　　客户若本人银行帐户的对帐单，只需根据电话银行语音菜单提示，同时输入您所需要的对帐单
　　日期，就能及时收到您所需要的对帐单。

　　
　　　　目前仅限于您个人帐户之间通过电话银行从您的活期帐户自动转入零存整取帐户，省去您每月
　　一次前往银行缴存手续，节省您宝贵时间。

　　
　　　　1、查询功能(1)余额查询；(2)帐户近期交易明细查询；(3)网点查询
　　　　2、修改密码功能
　　　　3、代理业务功能(1)代理移动电话缴费；(2)代理有线收费；(3)代理其它业务
　　　　4、转帐功能 限于申请人帐户内
　　　　5、业务咨询功能
　　　　6、用户建议